联系我们：多种沟通渠道
2026传奇sf（rank.dzigame.com）重视每一位玩家的反馈，无论是服务器推荐申请、关服跑路举报、外挂投诉，还是内容纠错与合作咨询，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道，避免重复提交。
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录/合作：[email protected]
- 举报与投诉：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
💬 在线客服
- 站内工单：登录后在"我的—提交工单"发起，可追踪处理进度
- 玩家QQ群：群号 888xxxx01（1群，已满）、888xxxx02（2群，可加入）
- Telegram：@rankdzigame_support（海外玩家优先）
- Discord：rank.dzigame 社区频道（含语音开黑区）
📞 电话与地址
- 客服热线：400-xxx-2026（工作日 10:00—18:00）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号 数字文创园 A座 12层
- 邮寄地址：同上（收件人请注明"2026传奇sf运营组"）
提示：我们不通过任何私人微信、支付宝向玩家收取费用。若有人以"2026传奇sf官方"名义向你索要钱财，均为冒充，请立即通过上述邮箱举报。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，不同渠道响应时效不同：
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 站内工单 | 7×24小时接收 | 12小时内首次回复 | 账号、举报、纠错 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内核实并反馈 | 外挂、关服、跑路 |
| 客服热线 | 工作日 10:00—18:00 | 即时接听 | 紧急问题、合作咨询 |
| QQ群/Discord | 全天（管理员轮值） | 2小时内 | 日常交流、快速求助 |
| 合作邮箱 | 工作日接收 | 3个工作日内 | 服务器收录、商务合作 |
服务承诺：第一，所有举报信息严格保密，不向被举报方透露举报人身份；第二，举报处理结果会在站内"处理公示"板块匿名公开，接受监督；第三，涉及充值纠纷的，我们虽无法强制退款，但会公示涉事服务器并移出推荐库；第四，因我方内容错误导致玩家损失的，经核实后会在相应页面公开更正说明。
需要说明的是，我们不是游戏运营方，无法直接处理游戏内的账号找回、装备丢失、充值退款等事务。这类问题请优先联系对应服务器的客服。我们能做的是：核实情况、协助沟通、在对方违规时将其下架并公示。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题在不同部门之间转来转去，请按下表直接对接：
- 服务器收录组：负责审核新服务器是否达到推荐标准。开服方需提供开服时间、版本类型、在线人数证明、公平性承诺书。联系 [email protected]，标题注明"收录申请+服务器名称"。
- 内容评测组：负责版本评测、攻略撰写、加点数据核对。若发现站内攻略数据有误（如爆率、加点推荐），请发至 [email protected]，标题注明"内容纠错+页面名称"。
- 反外挂与举报组：负责外挂核实、关服跑路举报、暗改爆率投诉。提交时请附上区服名、角色名、时间、截图或录屏。联系 [email protected]。
- 社区运营组：负责QQ群、Discord、行会招募板块管理。涉及群内纠纷、招募信息审核，可在群内@管理员或发工单。
- 法务与隐私组：负责隐私政策、数据删除请求、侵权投诉。联系 [email protected]，我们将在15个工作日内答复。
合作方面，我们接受三类合作：优质服务器收录（免费，需通过审核）、攻略作者投稿（有稿酬，按质量计）、以及玩家志愿者（参与服务器实测，提供测试账号与小额补贴）。所有合作均不涉及"付费排名"。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐一个自己玩的服，怎么提交？
发邮件至 [email protected]，或在站内"提交服务器"页面填写表单。需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网/登录器下载地址、在线人数参考。我们会在7个工作日内完成初测，通过后进入30天观察期。
Q：举报外挂后多久有结果？
举报邮箱48小时内会给出初步核实结论。若证据充分，我们会要求开服方在24小时内处理，并将结果公示。若开服方拒不处理，该服将被降级或移出推荐库。2025年全年，因外挂处理不力被下架的服务器共11个。
Q：我在游戏里充值后被坑了，你们能帮我退款吗？
我们不能直接退款，因为充值行为发生在第三方服务器。但你可以把充值记录、聊天截图发给我们，我们会核实并公示该服务器。若涉及金额较大且涉嫌诈骗，建议同时向当地公安机关报案，我们可提供站内留存的相关信息协助。
Q：为什么我发的邮件没人回？
常见原因有三：一是发到了错误邮箱（请对照上文部门指引）；二是邮件被系统判为垃圾邮件（建议标题写清问题类型）；三是问题描述不清、缺少必要信息（如区服名、时间、证据）。补充完整信息后重发，通常12—48小时内会有回复。
Q：你们接受广告投放吗？
接受展示型广告，但有三条红线：不接赌博类、不接无版号手游、不接被我们下架过的服务器。同时，广告位与推荐列表严格分离，广告内容会明确标注"广告"字样，不影响推荐排序。广告咨询请发 [email protected]。